Điểm chính
Chọn nền tảng theo điểm nghẽn và luồng giá trị, không theo độ phổ biến của tên sản phẩm.
Ba nền tảng giải quyết ba lớp bài toán khác nhau. Quyết định đúng phụ thuộc nơi doanh nghiệp đang mất doanh thu, thời gian hoặc khả năng kiểm soát.
Chọn CRM khi tăng trưởng thiếu kiểm soát
CRM phù hợp khi dữ liệu khách hàng phân tán, cơ hội bán hàng khó dự báo hoặc chăm sóc không nhất quán.
- Không biết lead đang ở giai đoạn nào.
- Thông tin khách hàng nằm ở nhiều cá nhân.
- Không đo được tỷ lệ chuyển đổi và lý do mất cơ hội.
Chọn ERP khi vận hành và tài chính rời rạc
ERP phù hợp khi đơn hàng, mua hàng, kho và tài chính không dùng cùng dữ liệu hoặc mất nhiều thời gian đối soát.
- Báo cáo quản trị chậm.
- Tồn kho và công nợ không kịp thời.
- Quy trình liên phòng ban phụ thuộc bảng tính.
Chọn eOffice khi điểm nghẽn là phối hợp
eOffice phù hợp khi văn bản, phê duyệt và giao việc thiếu dấu vết hoặc thời gian chờ kéo dài.
- Phê duyệt qua nhiều kênh.
- Khó theo dõi trách nhiệm và SLA.
- Tài liệu nội bộ thiếu phiên bản thống nhất.
